Skip to main content

Terdapat satu lagi cerita seram United, dan ia akan merosakkan hati anda

Imej: United

Kisah seram United terus keluar dari kayu. Selepas internet meletup melalui video virus yang menunjukkan seorang lelaki yang secara paksa diseret dari tempat duduknya pada penerbangan United pada hujung minggu lalu, seorang penumpang lain dibawa ke Medium untuk berkongsi pengalaman mengerikannya dengan syarikat penerbangan itu.

LIHAT JUGA: Menangkap video yang tidak menyenangkan Penumpang United yang dipaksa secara paksa dikeluarkan dari penerbangan padat

Kisah pelanggan Trey Harris yang tidak berperikemanusiaan dan tindak balas yang tidak munasabah menyebabkannya kecewa dan kecewa - cukup sehingga dia menulis jawatan yang panjang mengenai kejadian itu, yang berlaku pada awal bulan lalu.

Bulan madu Harris hampir hancur apabila United menghalangnya daripada membawa "peranti mobiliti yang DOT & TSA yang diluluskan sebelum ini," sebuah segway miniPro, dalam penerbangannya dari Newark ke San Diego, di mana pasangan itu merancang untuk menaiki kapal pesiar . Harris berkata dalam jawatan dia mempunyai spondylitis, sejenis radang sendi tulang belakang autoimun, yang boleh membuat berjalan sukar.

Berdasarkan akaun Harris, dia telah melakukan penyelidikan dan kerja rumahnya untuk memastikan TSA dan United akan membiarkannya bergerak dengan peranti itu. Ia seolah-olah segala-galanya telah ditetapkan untuknya dan suami barunya untuk menghindari pesawat di mana mereka akan memanjat kerusi kelas pertama kerana ia adalah bulan madu mereka.

Setelah membuatnya melalui keselamatan tanpa halangan, ia kelihatan seorang penipu dan kakitangan yang tidak munasabah melontarkan perengkuh dalam rancangan perjalanannya. Satu nota mengenai panggilannya ke syarikat penerbangan mengenai peranti itu seolah-olah telah mengatakan dia tidak dibenarkan masuk dengan peranti - yang tidak masuk akal sejak TSA dan seluruh nota yang dinyatakan dengan jelas semuanya adalah copacetic. "Saya cuba menerangkan logik itu kepada mereka, tetapi mereka tidak bersalah," tulisnya.

United tidak memberi respons kepada permintaan kami untuk mengulas mengenai kejadian yang didakwa ini. Dalam emel pada hari Jumaat, Harris enggan bercakap melampaui apa yang dia tulis di jawatan Sederhana sehingga dia boleh menyentuh asas dengan seorang peguam.

Drama ini berterusan dengan banyak kekeliruan sama ada Segway sebenarnya adalah sebuah hoverboard dan terdedah kepada meletup. Tidak kira berapa banyak bukti yang ditunjukkan Harris - dia mendapat perwakilan keperluan khas United di telefon bimbitnya untuk memberitahu kakitangan di lapangan terbang bahawa perantinya dibenarkan di atas kapal dan wakil TSA untuk menyerahkannya secara langsung - kakitangan di pintu masuk tidak henti-henti. Juruterbang itu dipanggil untuk menilai keadaan dan akhirnya berkata tidak juga.

Harris dan suaminya akhirnya terpaksa meninggalkan Segway di pintu kerana mereka tidak mahu ketinggalan pelayaran. Mereka tidak dibenarkan masuk ke pintu-periksa peranti itu dan tidak ada masa untuk mempunyai seorang kawan datang menjemputnya. Menggunakan tongkatnya, Harris menjadikannya di atas kapal terbang.

"Kami berlepas, dan bulan madu saya bermula dengan saya menangis selama sejam, suami saya menghiburkan saya."

"Kami berlepas, dan bulan madu saya bermula dengan saya terisak selama sejam, suami saya menghiburkan saya," tulis Harris.

Dari sana, Harris berkata dia terpaksa mencari penginapan lain untuk mendapatkan pelayaran dan akhirnya mereka menyewa skuter di San Diego untuk beberapa ratus ringgit. Pasangan itu terpaksa mengubahsuai beberapa lawatan dan mendapatkan lebih sukar dengan peranti yang kikuk, kasar daripada dengan Segwaynya. Tetapi secara keseluruhan, pasangan itu berjaya bekerja dan telah menikmati percutian mereka sehingga terdapat satu lagi mimpi buruk.

Kira-kira setengah lewat pelayaran, Harris menerima mesej bahawa dia telah "membuang bahan berbahaya di lapangan terbang antarabangsa," dan pasukan hazmat sedang mengendalikannya. Dia akan berhutang wang dan dia boleh menghadapi penangkapan apabila dia tiba di Newark kerana jenayah yang dikatakan, menurut mesej itu.

"Saya menghabiskan masa pelayaran yang ketakutan dan tertekan," katanya. Sebaik sahaja mereka turun di San Diego rancangan mereka untuk sehari di bandar itu dibuang lagi tanpa Segway, jelasnya dalam jawatan itu.

Syukurlah, sekali lagi di Newark dia tidak ditahan dan krew bagasi mengembalikan Segway kepadanya. Segala-galanya lebih baik, walaupun bulan madunya adalah apa-apa tetapi licin.

Harris menulis bahawa jawatannya bukan percubaan untuk dibayar oleh United, tetapi lebih kepada menerima permintaan maaf. Dan jaminan bahawa masa depan dia terbang dia boleh membawa perantinya dengannya. Pasangan itu sudah menempah pelayaran yang sama tahun depan.

Selepas minggu United mempunyai banyak dasar dan perubahan syarikat dalam kerja-kerja. Kami akan melihat jika bencana PR yang besar ini memberi kesan kepada pengalaman pelanggan.